经过6天的改造施工，7月1日，板塘步步高公交站台正式投入使用。同样的站台，带给乘客不一样的体验。“上下站台方便、安全多了！”乘客们连声说道。公交站台的高效改造，得益于“文明直通车”热线平台的大力推动。

▲改造好的站台。（记者 杨阳 摄）

市民袁琪住在板塘铺附近，经常在步步高公交站台乘坐公交车。该站台高42厘米，老年人和小孩上下很困难，一不小心踏空会有安全风险。“前不久，一位老人由于过度关注经停的公交车，摔了一跤。”这件事给袁琪留下了很深的印象。于是，她拨打了12345热线，希望政府对公交车站台进行改造，方便市民出行。

让袁琪没想到的是，一通电话居然有这么大的作用。隔天，她便接到城发集团相关负责人的电话，询问公交站台情况，并征求站台改造意见。接连几天，对方多次联系袁琪，及时告知改造方案并听取意见，以及工作进度。

原来，接到“文明直通车”热线平台的交办任务后，城发集团高度重视和快速行动，当天就派人到现场进行勘察，经过测量，发现该站台高度超过标准，确实存在安全隐患。为有效解决这一问题，城发集团组织相关部门开展紧急整改系列工作。施工队伍快速进场，短短几天的时间内，完成了高度降低的整改。

湘投集团相关负责人介绍，本着快速、高效、节约的原则，拟对两个站台进行改造，将站台前候车位置降低至20厘米，既解决存在的安全问题又节约开支。目前，另一个站台正在紧张施工中。

“小事小节见作风，为民服务有温度！”当天，站台启用后，袁琪来到现场体验，为党和政府的为民情怀点赞。